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為配合中心醫院群眾滿意管理年活動，提升患者就醫體驗，公司與醫院簽訂了“就醫服務合作協議”。為患者提供全方位的醫療延伸服務鏈條，公司踐行“以患者為中心”的陪護理念，以患者需求和體驗為出發點，與醫院聯合推出“無陪護”病房管理模式。

          為確保“無陪護”病房管理模式的順利實施，公司專門成立了就醫服務中心，并由副總經理李翠杰主抓此項工作。公司主動與護理部對接，了解“無陪護”病房管理的相關政策要求，并到臨床科室征求護士長的意見，聽取原“零散陪護”中所存在的問題，匯總大家意見和建議，找出問題癥結，制定實施陪護方案。

    為確保陪護的服務質量,從業人員必須具備資格證、健康證，接受統一培訓，并經過考核合格后方可上崗。

    此項工作經過前期緊張、忙碌的籌備，8月份首先在產科、骨科、康復科、腦科四大中心推出“無陪護”病房管理模式，在護士長的管理下，由護士具體指導工作，根據患者病情和需求，提供24小時不間斷非醫療護理的生活照料服務。根據患者要求，可選擇一對一、一對多、多對多陪護模式，滿足病人家屬陪護需求，為患者家屬分憂解難，做到了“服務用心，家人省心”就醫服務環境。