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為了提高工作人員的綜合素質和服務水平，構建窗口的良好形象，智慧藥房于6月4日至6月6日選派張悅參加了市中心醫院滿意度管理中心舉辦的服務禮儀專項培訓班。經過三天的封閉學習，張悅以優異的成績順利結業。

7月26日，智慧藥房內部開展了“規范服務禮儀、提升溝通能力”專項培訓活動。在培訓中，張悅分享了她在培訓班中的收獲，并進行了禮儀展示。

高紹山經理在培訓中強調了學習禮儀和溝通的重要性，他要求大家通過學習培育更好的個人素質和職業素養。他鼓勵大家將學到的禮儀知識與溝通技巧養成習慣、融入工作、行于日常，并建立規范，以便為就醫取藥的群眾提供更加優質的服務。

通過這次專項培訓活動，智慧藥房的工作人員不僅提升了自身的服務禮儀和溝通能力，還增強了團隊的凝聚力和協作能力。這將有助于智慧藥房在未來提供更加專業、高效和貼心的醫療服務。